Ця політика пояснює, як скасувати платний тариф APROS і коли ми повертаємо платіж. Вона є частиною Умов надання послуг. APROS надає ТОВ «АПРИКОД» (APRICODE LLC, «Apricode», «ми»), код ЄДРПОУ 41644485.
Коротко
- Ви можете скасувати підписку будь-коли. Скасування набирає чинності наприкінці вже оплаченого вами періоду, і до того часу ви зберігаєте доступ.
- Ми не повертаємо кошти за неповні періоди або невикористаний час.
- Ми повністю повертаємо кошти за подвійні та помилкові списання, а також в усіх інших випадках, коли повернення вимагає закон.
- Кошти повертаються тим самим способом, яким ви платили: на вашу картку через monobank або на банківський рахунок, з якого було оплачено рахунок.
Як скасувати тариф
Надішліть лист на hello@apri-code.com з адреси електронної пошти власника облікового запису вашого робочого простору з темою «Cancel subscription» («Скасування підписки»). Зазначте адресу вашого робочого простору (yourcompany.apros.app).
- Ми підтверджуємо скасування електронною поштою.
- Скасування набирає чинності наприкінці поточного оплаченого періоду — місячного або річного. До того часу ваш робочий простір працює як звичайно.
- Після того як скасування набрало чинності, ми більше не надсилаємо рахунків або посилань на оплату і більше не списуємо з вас кошти.
- Якщо з листа неможливо встановити, що його надіслав власник облікового запису, ми попросимо вас підтвердити це, перш ніж скасувати підписку.
Що відбувається з вашими даними після завершення тарифу, описано в Політиці конфіденційності: ми зберігаємо ваш робочий простір протягом 90 днів після завершення останнього оплаченого періоду, щоб ви могли повернутися або запросити копію, а потім видаляємо його. Ви можете попросити видалити його раніше.
Коли ми не повертаємо кошти
Платежі покривають розрахунковий період повністю. Ми не повертаємо кошти:
- за залишок місячного або річного періоду після скасування підписки;
- за час, яким ви не скористалися, наприклад за період, протягом якого ніхто не входив до системи;
- за річний тариф, частково або повністю, після початку періоду;
- за різницю в ціні, якщо ви переходите на дешевший тариф протягом періоду.
Коли ми повертаємо кошти
Ми повертаємо платіж у повному обсязі, якщо:
- з вас двічі списали кошти за один і той самий період;
- з вас списали суму, що відрізняється від ціни в рахунку або на сторінці онлайн-оплати;
- з вас списали кошти після того, як ваше скасування набрало чинності;
- ви здійснили оплату, але ми не змогли створити ваш робочий простір, і він вам більше не потрібен;
- ви припиняєте підписку, тому що заперечуєте проти нового суброзпорядника відповідно до нашого Додатка про обробку даних. У такому разі ми повертаємо кошти за невикористану частину оплаченого періоду;
- ми припиняємо надання APROS. У такому разі ми повертаємо кошти за невикористану частину оплаченого періоду (див. Умови надання послуг);
- повернення вимагає законодавство, що до вас застосовується.
Ніщо в цій політиці не обмежує прав, які ви маєте відповідно до імперативних норм законодавства про захист прав споживачів.
Як подати запит на повернення коштів
Надішліть лист на hello@apri-code.com з темою «Refund request» («Запит на повернення коштів») і зазначте:
- адресу вашого робочого простору;
- дату та суму платежу;
- якщо ви платили карткою, останні чотири цифри картки;
- причину запиту на повернення коштів.
Ніколи не надсилайте повний номер картки, код безпеки картки або будь-який пароль. Нам вони не потрібні.
Ми відповідаємо протягом 10 робочих днів. Якщо повернення схвалено, ми повідомляємо вам суму і розпочинаємо повернення.
Як здійснюється повернення
- Платежі карткою повертаються на картку, з якої було здійснено платіж, через monobank (АТ «Універсал Банк»), який цей платіж обробив.
- Платежі за рахунком повертаються банківським переказом на рахунок, з якого рахунок було оплачено.
- Ми не можемо повернути кошти на іншу картку або інший рахунок.
- Ми повертаємо кошти в українських гривнях — валюті, в якій ви платили, і сума повернення дорівнює сплаченій сумі. Якщо ваша картка або рахунок в іншій валюті, через обмінний курс вашого банку сума, яку ви побачите, може відрізнятися від початкового платежу. Ми не можемо компенсувати цю різницю.
- Строк зарахування коштів залежить від банків, які беруть участь у переказі.
Опротестування платежів
Якщо ви вважаєте, що кошти списано помилково, будь ласка, спершу напишіть нам. Зазвичай ми можемо вирішити питання швидше, ніж це відбувається під час опротестування платежу (чарджбеку) через ваш банк.
Мовні версії
Цей документ опубліковано українською та англійською мовами, обидві версії мають однаковий зміст. У разі розбіжностей між ними переважну силу має українська версія. Це не обмежує прав, які ви маєте відповідно до законодавства, що до вас застосовується.
Контакти
ТОВ «АПРИКОД» (APRICODE LLC), код ЄДРПОУ 41644485, вул. Руставелі, 9, м. Харків, 61001, Україна. Електронна пошта: hello@apri-code.com.